Разработчики и производители инновационного оборудования
Наши услуги
Предпродажное обслуживание
Исходя из продукции заказчика, мы предоставляем полный спектр технической поддержки, включая поддержку процессов, рекомендации по сырью, ресурсы форм и комплексную поддержку оборудования, чтобы клиент ничего не беспокоило.
Обслуживание в период продаж
С учетом конкретных требований клиентов и сроков поставки мы разрабатываем строгие операционные процедуры. Благодаря тесному взаимодействию отдела продаж, технического отдела, производства, отдела контроля материалов и логистики мы своевременно поставляем клиентам высококачественные машины.
В обычных условиях мы предоставляем определенное количество расходных деталей вместе с оборудованием. Срок поставки зависит от конкретного заказа и обычно составляет от одного до трех месяцев.
Послепродажное обслуживание
Гарантийный срок — один год.
В течение года гарантии, если будут обнаружены поврежденные детали, клиенты могут прислать нам фотографии или образцы для подтверждения. Если повреждение не вызвано неправильной эксплуатацией, мы ответим в течение 48 часов и бесплатно заменим детали.
Кроме того, для деталей, которые нельзя использовать или которые не покрываются гарантией, мы взимаем только базовую стоимость деталей.
Мы регулярно отслеживаем использование продукции, своевременно анализируем и фиксируем обратную связь. В случае спора мы разрабатываем эффективные меры для удовлетворения обеих сторон.
Другие специальные услуги
Мы можем проектировать и изготавливать формы на основе чертежей, предоставленных клиентами, и предлагать OEM‑услуги.
Техническое руководство и приемка:
A. Клиент может отправить сотрудника в нашу компанию для обучения на месте.
B. Если требуется выезд инженеров нашей компании за рубеж, клиент берет на себя все расходы, связанные с поездкой за границу, включая оформление паспорта и визы, обратные билеты (поезд и самолет), проживание и питание, услуги переводчика, а также определенный суточный прожиточный минимум.